Café de bienvenue

Introduction de la journée par le président de l’EPMN, Jean-Louis Lascoux.

Présentation des ateliers : trois ateliers sont réservés aux médiateurs stagiaires en cours de formation et deux sont proposés aux médiateurs professionnels expérimentés, deux ateliers ouverts aux publics externes à la profession, l’un le matin destiné à intégrer la médiation professionnelle dans une organisation, l’autre l’après-midi pour découvrir et mettre en place la médiation professionnelle de la consommation.

• Trois ateliers réservés aux médiateurs stagiaires (1h chacun)
  • 1. Le DMPI, devenir médiateur internalisé, développer le DMPI, le proposer à son organisation : Henri Sendros-Mila et Anne Plomb
  • 2. Développer son activité de médiateur professionnel : Ysabelle Maillard et Eric Mathieu-Daudé
  • 3. La médiation de la consommation (comprendre et mettre en place) : Jérôme Messinguiral et Céline Marty

• Atelier réservé aux médiateurs professionnels expérimentés
  • Le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI®
  • Sensibiliser au DMPI comme instrument de qualité relationnelle
  • Faire adopter le DMPI par ses prospects
  • Fondamentaux de l’Ingénierie Relationnelle au service des organisations

Animation : Oriane Boyer, Fabien Eon et Isabelle Dupont

• Atelier ouvert à tout public : la médiation en entreprise au service des acteurs du dialogue social (2h)
  • La médiation professionnelle permet le développement du dialogue social par la prise en compte de nouveaux fondamentaux.

Animation : Elisabeth Sarrato et Jésus Rubio

Déjeuner libre à votre convenance. De nombreuses possibilités de restauration autour de la Cité Centre de Congrès.

Ateliers internes

• Suite de la rotation des 3 ateliers du matin (médiateurs professionnels en formation)

Atelier interne pour médiateurs professionnels expérimentés (2 heures) :

• Atelier développement de la Profession de Médiateur : Jean-Louis Lascoux, Fabien Eon, Marc Lecordier et Catherine Dimitroulias 

Atelier ouvert à tout public (2 heures) : La médiation de la consommation

Définition du cadre légal, éligibilité des demandes, propositions des médiateurs professionnels et déroulement d’une médiation professionnelle de la consommation permettront aux professionnels comme aux consommateurs de s’approprier ce nouveau droit, cette opportunité d’accroitre la qualité relationnelle.

Animation : Agnès Tavel et Gérard Thiel

Les différenciants de la discipline de la médiation professionnelle au regard des méthodes qui font mode.

Animation : Jean-Louis Lascoux et les animateurs des ateliers

Présentation des délégués géographiques et des correspondants de la CPMN

Animation : Anne Plomb et Monique Pariat

Apports des médiateurs professionnels en post-formation et formations complémentaires au CAP’M

Animation : Henri Sendros-Mila, Jérôme Messinguiral, Jésus Rubio, Carole Folliot…

Présentation du réseau ViaMédiation, les conventions, les partenariats, la démarche contributive.

Animation : Fabien Eon

Ne manquez pas le flashmob de la médiation professionnelle : « François Villon, coupable d’idéal », d’après le spectacle interprété par Jean-Bruno Chantraine.

Café de bienvenue

Introduction de la journée par le président de la CPMN, Henri Sendros-Mila.

• Rapports moraux
  • Elisabeth Sarrato, secrétaire générale de la CPMN – Aïcha Sangaré, directrice de l’EPMN
  • Fabien Eon, président de ViaMediation
• Rapports financiers :
  • Agnès Tavel, trésorière de la CPMN
  • Aïcha Sangaré, directrice de l’EPMN

Coordination : Jérôme Messinguiral

La CPMN et ViaMediation ont développé depuis plusieurs années des conventions permettant aux usagers et aux consommateurs de recourir à la médiation professionnelle en cas de litiges avec des commerçants de tout secteur, offrant ainsi un recours efficace. Etat des lieux et perspectives.

Animation : Jérôme Messinguiral

Intermède musical de Jean-Bruno Chantraine. Extrait du spectacle : François Villon, coupable d’idéal. Ballade des Dames du Temps jadis

Ces entreprises et professionnels qui s’approprient la médiation professionnelle Qu’est-ce que la médiation professionnelle peut apporter à votre organisation ? Décernés depuis 2012, les Espoirs de la Médiation distinguent les personnes ou/et les entreprises impliquées dans une démarche éthique, engagées dans la responsabilité sociétale et attentives à la qualité du dialogue social et à la qualité relationnelle. Ces distinctions sont des témoignages par l’exemple des utilisateurs professionnels de la médiation professionnelle ou des prescripteurs, accompagnés des médiateurs eux-mêmes. Cette année, d’anciens récipiendaires viennent présenter leurs retours d’expériences avec les médiateurs professionnels : … 

Animation : Jean-Louis Lascoux

Point sur l’avancée du travail sur la 3ème édition du Code de la Médiation, dirigée par Maître Agnès Tavel

Intermède musical de Jean-Bruno Chantraine. Extrait du spectacle : François Villon, coupable d’idéal. Le temps de ma jeunesse.

Service de restauration sur place,

cadeau exceptionnel pour les participants, une bouteille de Vin des Coteaux d’Evian (chasselas)

Dédicace par les auteurs sur la Médiation Professionnelle :

• Jean-Louis Lascoux, Fabien Eon, Henri Sendros-Mila : Pratique de l’Ingénierie Relationnelle, la Médiation Professionnelle au service des entreprises, ESF 2016 ;
• Jean-Louis Lascoux : Pratique de la Médiation Professionnelle, ESF, 7° édition ; Et tu deviendras médiateur et peut-être philosophe, ed. Médiateurs, 2° édition
• Agnès Tavel : Code de la Médiation et du médiateur professionnel, préface du 1er Président de la Cour d’Appel Bruno Steinmann, ed. Médiateurs, 2° édition
• Martine Chaudey : Sourde aux mots, préface JL Lascoux, ed. Edilivre,
• Fabien Eon : J’ai décidé de faire confiance, postface JL Lascoux, ed. Eyrolles,
• Christian Batany : The inimaginable discussion, la médiation professionnelle, préface JL Lascoux, ed. Médiateurs

Les nouveaux fondamentaux du dialogue social en entreprise

Quelle place pour la qualité relationnelle ? On parle de management ouvert, de communication au sein des représentations du personnel. La médiation interne comme réponse à la mise en place de la qualité relationnelle pour améliorer le dialogue social. Il s’agit en fait d’une régulation de la difficulté relationnelle et la fin de pathologisation des rapports humains

Animation : Henri Sendros-Mila

Intermède musical de Jean-Bruno Chantraine. Extrait du spectacle : François Villon, coupable d’idéal. Ballade des Menus Propos.

Avant la remise des CAP’M, la parole est à Aïcha Sangaré, directrice de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation

Le Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur – CAP’M® est remis aux lauréats de la promotion François Villon.

De nombreuses personnalités des environnements sociaux, politiques, économiques, financiers, culturels, et de professions ordinales participent à cet évènement exclusif qui promeut l’existence de la profession de médiateur.

Coordination : Agnès Tavel, Animation : Isabelle Maillard, Walter Gilpin, Monique Pariat

Les médiateurs professionnels, avec leurs organisations de la médiation professionnelle EPMN, CPMN et ViaMediation, font un parcours sur dix ans pour promouvoir l’exercice du droit à la médiation : 2015-2025. De nombreux acteurs dynamiques et modernes s’impliquent, soyez de ceux là. Rejoignez les médiateurs professionnels, devenez partenaires pour promouvoir l’évolution des modes de gouvernance. Dix années, dix villes, dix thématiques…

Clôture musicale, avec Jean-Bruno Chantraine et un extrait de son spectacle : François Villon, coupable d’idéal.